अब बिजली की शिकायत  व्हाट्सअप  पर भी

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लोकल इंदौर १४ जून .इंदौर के बिजली उपभोक्ता अब   व्हाट्सअप  पर भी अपनी  शिकायत कर शिकायत दर्ज कर  सकेंगे .

लोकल इंदौर को मिली जानकारी के अनुसार  बिजली कंपनी ने अब उपभोक्ताओं की सुविधाओं के लिए फेसबुक व ट्विटर अकाउंट भी तैयार किए हैं। उपभोक्ता सीधे अपनी शिकायत व सुझाव कंपनी के एकाउंट पर दे सकेंगे। साथ ही ३० जोन पर वाट्सअप नंबर भी जारी किया जा रहा है। जिस पर उपभोक्ता अपनी शिकायत दर्ज कर सकेगा।

उल्लेखनीय है कम्पनी के कॉल सेंटर  १९१२ पर फोन नहीं लगने की शिकायत आम होने के साथ साथ मंत्री तक भी पहुँच गयी थी ,इसके चलते अब बिजली कंपनी ने  सोशल मीडिया का सहारा भी लिया है। इसके लिए वाट्सअप के नंबर जारी किए जा रहे हैं। जिसके लिए २४ घंटे एक कर्मचारी प्रत्येक जोन पर तैनात रहेगा। जो वाट्सअप नंबर पर शिकायत दर्ज होते ही उसे शिकायत नंबर देने के साथ ही संबंधित कर्मचारी और अधिकारी को जारी करेगा। उसके बाद उपभोक्ता से फीडबैक भी लेगा।  नईदिल्ली से सोशल मीडिया के स्पेशलिस्टको भी बुलाया है। जो कंपनी का फेसबुक अकाउंट और ट्विटर पर भी एमपीईबी इंदौर के नाम से अकाउंट बनाएगा। जिस पर उपभोक्ता सीधे कंपनी के एमडी को भी अपना संदेश और सुझाव दे सकेंगे।

 

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